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市民刘女士家的冰箱坏了，她请来的几名修理工诊断出了不一样的“病因”，有的维修要价300元，有的提出收购。最后，廖女士花了20元就解决了问题。
几天前，刘女士家的冰箱“罢工”了，由于冰箱已过保修期，她先通过小广告找到一个修理工。修理工检查后说：“冰箱压缩机坏了，换一个得300元。刘女士觉得贵不想换，修理工又说：“不修可以，你得给我30元的开机费。”刘女士与修理工讨价还价一番后，给了修理工10元开机费。随后刘女士又找了两个修理工。这次她汲取教训，提前说好不给开机费。结果，一名修理工说，冰箱没有修的价值，干脆200元让他收走算了；另一名修理工则说线路老化，更换零件至少要200元。刘女士找来了第四名修理工，这名修理工检查后说，压缩机没问题，只是制冷定时器的开关坏了，换一个需要20元。没几分钟，故障就排除了。
北京市消费者协会工作人员针对此事分析，近年来，家电维修投诉越来越多，投诉的问题主要集中在两个方面。第一，索要开机费。维修家电时，修理工故意事先不说要收取开机费，若消费者不愿维修，修理工就会索要开机费。第二，偷梁换柱。因为消费者不懂电器原理，修理工就将没有问题的零件说成是坏的，然后换上劣质零件，让家电短时间内再出现故障并再次维修，而消费者即使感觉被骗，也找不到有力证据。第三，个别修理工还会夸大故障程度，漫天要价。
消协工作人员提醒，消费者不要轻信贴小广告的修理工和无证经营的维修店，如果家电出现问题，最好到正规的维修店修理。维修后，应该让店铺开具正规的发票并写明维修故障，一旦发生纠纷可作为证据。 |
